자주 묻는 질문들
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1. 시리얼넘버가 이미 등록된 키라고 나옵니다.
시리얼번호는 이용자 한 분만 등록 가능합니다.(이미 다른 사용자가 등록한 시리얼넘버로 새로 등록하여 사용할 수 없습니다.)
만약 본인이 구입한 서적에 기록된 시리얼넘버로 타인이 등록했다 의심될 경우 지원 접수해주세요. -
2. 다운로드 휫수가 초과되었다고 합니다.
디지털 컨텐츠는 다운로드 횟수의 제한이 있습니다. 다운로드 횟수를 초과한 경우는 더 이상 컨텐츠를 다운로드 하실 수 없습니다. 추가로 다운로드 해야 할 경우 지원 접수란에 요청해주세요.
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3. 다운로드 받은 파일의 압축이 제대로 풀리지 않습니다.
윈도우 기본 압축프로그램으로 압축이 정상적으로 풀리지 않을 경우
반디집, 알집과 같은 전용 압축 프로그램을 사용하여 압축을 해제하실 수 있습니다. -
4. 다운로드 속도가 너무 느리거나 중간에 끊깁니다.
다운로드 할 파일의 크기가 매우 큽니다. 안정적인 다운로드를 위해 유선랜이 연결된 환경에서 다운로드를 진행해주세요.
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5. 내 컴퓨터의 저장 용량이 다운로드할 파일의 크기보다 적을 때
내 컴퓨터의 불필요한 파일을 삭제하세요. 휴지통을 완전히 비워서 파일을 저장할 공간을 확보한 후 다운로드를 시작하세요.